Kargo ve Teslimat

Kısaca

Siparişim ne zaman gönderilir?

Siparişinin hazırlanabilmesi için önce ödemenin onaylanması gerekir. Ödeme onayından sonra ürünler paketlenir ve aynı gün ya da ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. 16:00'dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü çıkar.

Hafta sonu siparişleri

Cuma günü 16:00'dan sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Cumartesi ve Pazar günleri kargo firmaları teslimat yapmadığı için gönderi Salı gününü bulabilir.

Kargo firması

Gönderiler anlaşmalı kargo firmalarıyla (Yurtiçi, Aras, MNG) yapılır. Kargo firmasını sipariş notunda belirtebilirsin; belirtmezsen adresine en hızlı ulaşan firma seçilir.

Takip numarası

Siparişin kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve e-posta ile sana gönderilir. Numarayla kargo firmasının sitesinden gönderini adım adım izleyebilirsin.

Stokta olmayan ürün

Nadiren de olsa tedarikçi stoğunda ürün bulunmayabilir. Böyle bir durumda seni telefonla veya e-posta ile mutlaka ararız; beklemek istemezsen ödemen aynı gün iade edilir.

Kısmi teslimat

Siparişinde birden fazla ürün varsa ve biri geç tedarik edilecekse, hazır olan ürünleri bekletmeden göndeririz. Bunun için ek kargo ücreti alınmaz.

Kargoyu teslim alırken

• Paketi kargo görevlisi yanındayken kontrol et.
• Kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim alma; kargo görevlisine tutanak tutturt.
• Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde kargo firması sorumluluk kabul etmez.
• Eksik veya yanlış ürün çıkarsa 48 saat içinde bize ulaş, ürünü ücretsiz değiştirelim.

Teslimat adresi

Adres ve telefon bilgisini eksiksiz gir. Kargo firması ulaşamadığı gönderileri 3 iş günü şubede beklettikten sonra bize iade eder; bu durumda ikinci gönderim ücreti alıcıya aittir.